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Política de Privacidade

Este documento, intitulado Política de Privacidade (“Política de Privacidade”), apresenta as práticas da EXENT SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA, uma pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o número 09.180.891/0001-80, com sede na Praça Dr. Carvalho Franco, 21, Vila Mariana, São Paulo, SP, CEP 04019-060, referentes aos Dados Pessoais tratados em nossa plataforma, denominada Exent HUB.

1. Introdução

1.1. A Exent é uma agência de marketing digital, que foi fundada em 2007 e está legalmente registrada com CNPJ e plena capacidade para oferecer serviços relacionados à sua área de atuação. A Exent oferece serviços de marketing de performance com foco em geração de leads. A fim de proporcionar aos nossos clientes uma gestão simplificada dos leads, criamos a plataforma chamada Exent HUB.

1.2. Para obter mais informações sobre a Exent, visite nosso site: https://www.exent.com.br/

2. O que é o Exent HUB?

2.1. O Exent HUB é uma plataforma online que tem como objetivo facilitar a gestão e manuseio dos leads gerados por meio de campanhas de marketing digital. Na nossa plataforma, os leads provenientes de diversas mídias e canais são concentrados em um único lugar, onde o usuário do sistema pode acessar e consultar os leads gerados de forma fácil e rápida. Além disso, o Exent HUB possui integrações com diversos CRMs de mercado, fazendo a ponte entre as mídias digitais e os softwares de gestão de vendas.

2.2. O acesso ao Exent HUB é fornecido por meio da seguinte URL:https://hub.exent.com.br/

3. Política de Privacidade

3.1. A presente Política de Privacidade é fundamentada na legislação brasileira, especialmente na Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018. De acordo com esta lei, dados pessoais são informações que identifiquem ou tornem identificável uma pessoa física. Portanto, informações como CPF, RG, localização, endereço, endereço IP, idade, etc. são consideradas dados pessoais.

3.2. Resumidamente, esta Política tem como objetivo demonstrar o compromisso da Organização em:

  • (i) Proteger os direitos dos colaboradores, clientes e parceiros;
  • (ii) Adotar processos e regras que assegurem o cumprimento, de forma abrangente, de normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais;
  • (iii) Promover a transparência sobre a forma pela qual a Organização trata dados pessoais, e
  • (iv) Adotar medidas de proteção em relação a riscos de incidentes de segurança que envolvam dados pessoais.

3.3. Para fornecer os serviços oferecidos pelo Exent HUB, poderemos coletar, acessar, armazenar e eventualmente compartilhar dados pessoais com parceiros.

3.4. Como parte do nosso compromisso em manter uma relação de transparência com você, disponibilizamos neste documento as regras que norteiam o tratamento de dados pelo Exent HUB.

4. ABRANGÊNCIA DO DOCUMENTO

Este documento tem por finalidade regular as práticas de privacidade e segurança adotadas pelo Exent HUB em relação aos serviços prestados em sua plataforma, doravante denominados “serviços” ou “aplicações”. Este documento se aplica a todos os indivíduos que, de alguma forma, possuem contato com os serviços, e serão referidos como “usuários”.

5. COLETA E TRATAMENTO DE DADOS

Para a adequada prestação dos serviços e a apresentação de seus benefícios aos usuários, o Exent HUB precisa coletar algumas informações, que serão detalhadas a seguir.

5.1. Dados fornecidos pelo usuário da plataforma

Com o objetivo de cadastro e utilização da plataforma, o usuário deverá fornecer as seguintes informações:

  • • Nome completo
  • • E-mail profissional
  • • Número de telefone

Esses dados não serão compartilhados com terceiros.

5.2. Dados de terceiros coletados por meio de integrações com plataformas de mídia

Por meio de integrações com plataformas de mídia, tais como Facebook, Instagram, Google Ads, TikTok, Linkedin e Websites, o Exent HUB coleta os dados dos leads gerados pelas campanhas. Em todos os pontos de captação, o usuário é devidamente informado e dá seu consentimento para que seus dados sejam transmitidos à empresa responsável pela campanha de marketing digital, com a finalidade de oferecer produtos e serviços relacionados à campanha. Os dados coletados por essas integrações são:

  • • Nome
  • • E-mail
  • • Telefone
  • • Mensagem

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

O Exent HUB adota medidas técnicas e administrativas para proteger a privacidade dos dados dos usuários, utilizando todos os esforços para manter a estrita confidencialidade, integridade e disponibilidade restrita às pessoas autorizadas. O site do Exent HUB, bem como o backup dos dados, estão hospedados na Linode, um dos maiores e mais confiáveis data centers do mundo, recentemente adquirido pelo grupo Akamai, o que reforça ainda mais a presença global da empresa. Além disso, o Exent HUB utiliza as melhores práticas de segurança do mercado, incluindo controles de acesso físico e digital, criptografia, medidas contra a destruição ou uso ilegal, gestão de vulnerabilidades, tratamento de incidentes e acessos não autorizados ou em desconformidade com a presente Política ou Termo de Uso do produto.

7. RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS DO PRODUTO EXENT HUB

7.1. Para o adequado uso do produto Exent HUB, o usuário deve assumir as seguintes responsabilidades:

7.1.1. Manter o login e senha do produto em sigilo e não compartilhá-los com terceiros;

7.1.2. Informar-nos imediatamente sobre qualquer suspeita ou constatação de violação dos Termos de Uso ou da Política de Privacidade, incluindo acesso não autorizado à sua conta, movimentações suspeitas, boletos

desconhecidos, entre outros;

7.1.3. Consultar-nos por meio do site ou canais de contato sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas por e-mail para verificação de sua veracidade;

7.1.4. Prestar informações verdadeiras, honestas e completas, sendo responsável por quaisquer informações incorretas ou falsas;

7.1.5. Informar-nos sobre quaisquer alterações em seus dados, considerando que, para todos os fins legais, os últimos dados fornecidos serão considerados corretos, autênticos e suficientes para o cumprimento desta Política e do Termo de Uso e Condições Gerais.

7.2. Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar a conta do usuário em caso de suspeita ou descumprimento dos Termos e Condições Gerais ou da Política de Privacidade, sem prejuízo de demais medidas judiciais e administrativas, visando a segurança do produto Exent HUB.

8. MANUTENÇÃO DOS DADOS DOS USUÁRIOS

8.1. Em relação à manutenção dos dados dos usuários do produto Exent HUB, consideraremos o prazo de retenção necessário, conforme a situação que justifica o tratamento:

8.1.1. Se para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, pelo prazo estabelecido na norma aplicável;

8.1.2. Se para o cumprimento de contrato, até o término dos objetivos da relação contratual;

8.1.3. Se fundado no legítimo interesse, que sempre será precedido de uma análise de impacto de privacidade e realizado dentro dos limites da finalidade que o justifica, até que este cesse.

8.2. Poderemos conservar os dados pessoais dos usuários do produto Exent HUB, independentemente de solicitação de eliminação e consentimento, em situações e finalidades específicas, tais como:

8.2.1. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

8.2.2. Estudo por órgão de pesquisa, com garantia de anonimização quando possível;

8.2.3. Transferência a terceiros, desde que respeitados os direitos do titular e previstas nas leis de proteção de dados e privacidade;

8.2.4. Uso exclusivo nosso, desde que vedado acesso por terceiros e com anonimização dos dados.

9. DIREITOS DOS USUÁRIOS E PROPRIETÁRIOS DE DADOS PESSOAIS

9.1. Os usuários e proprietários de dados pessoais têm os seguintes direitos em relação ao produto Exent HUB:

9.1.1. Solicitar a exclusão de seus dados, exceto nos casos em que a legislação vigente impeça tal ação;

9.1.2. Solicitar a alteração ou correção de seus dados pessoais;

9.1.3. Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais;

9.1.4. Restringir, na medida do possível, o uso de seus dados pessoais, inclusive em relação ao recebimento de campanhas publicitárias e à utilização de cookies;

9.1.5. Solicitar uma cópia de seus dados pessoais em formato legal e adequado;

9.1.6. Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, sendo informado sobre as consequências dessa ação.

9.2. O Exent HUB se compromete a atender aos pleitos dos usuários e proprietários de dados pessoais. No entanto, é importante ressaltar que esses direitos não são absolutos, e em algumas situações pode ser necessário atender parcialmente o pedido ou até mesmo negá-lo. Nesses casos, serão fornecidas as justificativas e os esclarecimentos necessários.

10. CANAIS DE COMUNICAÇÃO E RELATOS DE INCIDENTES DE PRIVACIDADE

10.1. Para exercer seus direitos ou fazer qualquer comunicação necessária em relação ao uso do produto Exent HUB ou à presente Política de Privacidade, os usuários podem utilizar os seguintes canais de comunicação: E-mail: dpo@exent.com.br

10.2. Para validar o contato e a identidade do cliente, a equipe do Exent HUB poderá solicitar informações e dados adicionais no momento do atendimento.

10.3. Para lidar com incidentes de privacidade que possam resultar em risco de dano aos proprietários de dados pessoais, o Exent HUB disponibiliza os canais de comunicação mencionados acima. O responsável (DPO/encarregado) verificará o ocorrido e aplicará o "Procedimento de Respostas a Incidentes do Exent HUB" para minimizar os impactos e tomar as medidas necessárias.

11. ENCARREGADO PELA PROTEÇÃO DE DADOS

11.1. O Encarregado pela Proteção de Dados (DPO ou Data Protection Officer) do Exent HUB é Felipe Shimada, que pode ser contatado pelo e-mail dpo@exent.com.br.

11.2. As principais atribuições do Encarregado pela Proteção de Dados incluem: a) Gerenciar o Programa de Privacidade; b) Desenvolver, manter e revisar procedimentos e políticas de privacidade da organização, incluindo esta Política; c) Fiscalizar o cumprimento dos procedimentos e políticas do Programa de Privacidade; d) Monitorar o nível de conformidade da organização e definir planos de ação para melhorar o treinamento e a clareza dos documentos que integram o Programa de Privacidade; e) Atuar como ponto de contato para a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e para os proprietários de dados pessoais; f) Receber requisições dos proprietários de dados pessoais; e g) Preparar os Relatórios de Impacto à Proteção de Dados Pessoais, com apuração e revisão dos riscos das atividades.

12. REVISÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

12.1. Esta Política de Privacidade pode ser alterada e os clientes serão previamente comunicados.

12.2. A versão atual desta Política foi publicada em 14 de março de 2023.

13. FORO

13.1. Esta Política de Privacidade está em conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil.

13.2. Qualquer questão decorrente do relacionamento entre o cliente/usuário e o Exent HUB será tratada no Foro da Comarca da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.



Privacy Policy

This document, entitled Privacy Policy ("Privacy Policy"), presents the practices of EXENT SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA, a private legal entity, registered with CNPJ under number 09.180.891/0001-80, headquartered at Praça Dr. Carvalho Franco, 21, Vila Mariana, São Paulo, SP, CEP 04019-060, concerning Personal Data processed on our platform, named Exent HUB.

1.Introduction

1.1. Exent is a digital marketing agency, founded in 2007 and legally registered with CNPJ, with full capacity to offer services related to its area of expertise. Exent offers performance marketing services focused on lead generation. In order to provide our clients with simplified lead management, we created the platform called Exent HUB.

1.2. For more information about Exent, please visit our website: https://www.exent.com.br/

2. What is Exent HUB?

2.1. Exent HUB is an online platform that aims to facilitate the management and handling of leads generated through digital marketing campaigns. In our platform, leads from various media and channels are concentrated in one place, where the system user can access and consult the leads generated easily and quickly. In addition, Exent HUB has integrations with various market CRMs, bridging the gap between digital media and sales management software.

2.2. Access to Exent HUB is provided through the following URL: https://hub.exent.com.br/

3. Privacy Policy

3.1. This Privacy Policy is based on Brazilian legislation, especially the General Data Protection Law, Law No. 13,709/2018. According to this law, personal data is information that identifies or makes an individual identifiable. Therefore, information such as CPF, RG, location, address, IP address, age, etc. are considered personal data.

3.2. In summary, this Policy aims to demonstrate the Organization's commitment to:

  • (i) Protect the rights of employees, clients, and partners;
  • (ii) Adopt processes and rules that ensure comprehensive compliance with norms and best practices related to the protection of personal data;
  • (iii) Promote transparency about how the Organization handles personal data, and
  • (iv) Adopt measures to protect against security incidents involving personal data.

3.3. To provide the services offered by Exent HUB, we may collect, access, store, and eventually share personal data with partners.

3.4. As part of our commitment to maintaining a transparent relationship with you, we make available in this document the rules that guide the treatment of data by Exent HUB.

4. SCOPE OF THE DOCUMENT

This document aims to regulate the privacy and security practices adopted by Exent HUB regarding the services provided on its platform, hereinafter referred to as "services" or "applications". This document applies to all individuals who, in some way, have contact with the services, and will be referred to as "users".

5. Data Collection and Processing

For the proper provision of services and the presentation of their benefits to users, Exent HUB needs to collect some information, which will be detailed below.

5.1. Data provided by the platform user

In order to register and use the platform, the user must provide the following information:

  • • Full name
  • • Professional email
  • • Phone number

This data will not be shared with third parties.

5.2. Third-party data collected through integrations with media platforms

Through integrations with media platforms, such as Facebook, Instagram, Google Ads, TikTok, Linkedin, and Websites, Exent HUB collects data from leads generated by campaigns. At all points of capture, the user is duly informed and gives their consent for their data to be transmitted to the company responsible for the digital marketing campaign, for the purpose of offering products and services related to the campaign. The data collected by these integrations are:

  • • Name
  • • Email
  • • Phone number
  • • Message

6. INFORMATION SECURITY

Exent HUB adopts technical and administrative measures to protect the privacy of user data, making every effort to maintain strict confidentiality, integrity, and restricted availability to authorized personnel. The Exent HUB website, as well as data backup, is hosted on Linode, one of the largest and most reliable data centers in the world, recently acquired by the Akamai group, which further reinforces the company's global presence. In addition, Exent HUB uses the best security practices in the market, including physical and digital access controls, encryption, measures against destruction or illegal use, vulnerability management, incident handling, and unauthorized or non-compliant access in accordance with this Policy or the product's Terms of Use.

7. RESPONSIBILITY OF EXENT HUB PRODUCT USERS

7.1. For the proper use of the Exent HUB product, the user must assume the following responsibilities:

7.1.1. Keep the product login and password confidential and not share them with third parties;

7.1.2. Immediately inform us of any suspicion or finding of violation of the Terms of Use or the Privacy Policy, including unauthorized access to your account, suspicious movements, unknown invoices, among others;

7.1.3. Contact us through the website or contact channels whenever receiving information or communications about promotions, campaigns, and surveys by email for verification of their authenticity;

7.1.4. Provide true, honest, and complete information, being responsible for any incorrect or false information;

7.1.5. Inform us of any changes in your data, considering that, for all legal purposes, the last data provided will be considered correct, authentic, and sufficient for the compliance with this Policy and the Terms of Use and General Conditions.

7.2. We reserve the right to suspend or cancel the user's account in case of suspicion or non-compliance with the Terms and General Conditions or the Privacy Policy, without prejudice to other judicial and administrative measures, aiming at the security of the Exent HUB product.

8. MAINTENANCE OF USER DATA

8.1. Regarding the maintenance of data from Exent HUB product users, we will consider the necessary retention period, according to the situation that justifies the treatment:

8.1.1. If for compliance with a legal or regulatory obligation, for the period established in the applicable regulation;

8.1.2. If for compliance with a contract, until the end of the objectives of the contractual relationship;

8.1.3. If based on legitimate interest, which will always be preceded by a privacy impact assessment and carried out within the limits of the purpose that justifies it, until it ceases.

8.2. We may keep personal data of Exent HUB product users, regardless of deletion request and consent, in specific situations and purposes, such as:

8.2.1. Compliance with a legal or regulatory obligation;

8.2.2. Study by a research institution, with guaranteed anonymization when possible;

8.2.3. Transfer to third parties, respecting the rights of the data subject and provided for in data protection and privacy laws;

8.2.4. Exclusive use by us, as long as access by third parties is prohibited and data is anonymized.

9. USERS' AND PERSONAL DATA OWNERS' RIGHTS

9.1. Users and personal data owners have the following rights in relation to the Exent HUB product:

9.1.1. Request the deletion of their data, except in cases where the current legislation prevents such action;

9.1.2. Request the alteration or correction of their personal data;

9.1.3. Request information about the sharing of their personal data;

9.1.4. Restrict, as much as possible, the use of their personal data, including regarding the receipt of advertising campaigns and the use of cookies;

9.1.5. Request a copy of their personal data in a legal and adequate format;

9.1.6. Revoke consent for the processing of their personal data, being informed about the consequences of such action.

9.2. Exent HUB is committed to meeting the requests of users and personal data owners. However, it is important to note that these rights are not absolute, and in some situations, it may be necessary to partially fulfill the request or even deny it. In such cases, justifications and necessary clarifications will be provided.

10. COMMUNICATION CHANNELS AND PRIVACY INCIDENT REPORTS

10.1. To exercise their rights or make any necessary communication in relation to the use of the Exent HUB product or this Privacy Policy, users can use the following communication channels: Email: dpo@exent.com.br

10.2. To validate the customer's contact and identity, the Exent HUB team may request additional information and data at the time of service.

10.3. To handle privacy incidents that may result in a risk of harm to personal data owners, Exent HUB provides the aforementioned communication channels. The responsible person (DPO/Officer) will verify the incident and apply the "Exent HUB Incident Response Procedure" to minimize impacts and take necessary measures.

11. DATA PROTECTION OFFICER

11.1. The Data Protection Officer (DPO) of Exent HUB is Felipe Shimada, who can be contacted at dpo@exent.com.br.

11.2. The main duties of the Data Protection Officer include: a) Managing the Privacy Program; b) Developing, maintaining, and reviewing organization privacy procedures and policies, including this Policy; c) Overseeing compliance with the Privacy Program's procedures and policies; d) Monitoring the level of organization compliance and defining action plans to improve training and clarity of the documents that make up the Privacy Program; e) Acting as a point of contact for the National Data Protection Authority (ANPD) and personal data owners; f) Receiving personal data owner requests; and g) Preparing Personal Data Protection Impact Reports, with the investigation and review of activity risks.

12. REVIEW OF PRIVACY POLICY

12.1. This Privacy Policy may be changed, and customers will be notified in advance.

12.2. The current version of this Policy was published on March 14, 2023.

13. JURISDICTION

13.1. This Privacy Policy is in accordance with the legislation of the Federative Republic of Brazil.

13.2. Any issues arising from the relationship between the customer/user and Exent HUB will be handled in the Court of the City of São Paulo, State of São Paulo.